2015年5月27日上午10：07，恰乐集团财税部门的客服电话响起……
客户刘总：“不是说今天就能办理好注册公司业务的吗？怎么又要到明天了?“
恰乐集团业务员小丽：“实在抱歉刘总，排队的人突然猛增，这个情况完全没有预料到 ，给您添麻烦了。“
客户刘总：“什么麻烦不麻烦，省心服务包我不要了，退钱吧！“
……
恰乐集团财税部门给了小丽记大过的处分，不仅让其写了检讨书，还出了公司内部处分通知。
关于客户刘总那边，恰乐集团财税部不仅退掉了省心服务包全额 2886元，还免费提供省心服务包的所有服务内容，即免费代办注册公司（一执照三章）、免费做账报税一年、免费代跑国税一年、免费代开发票专用章、免费代办银行开户、免费办理组织机构数字证书、免费年检和免费发票管理。
